Первые дни после смерти близкого – это самый тяжёлый период переживания потери. Сосредоточиться на организации похорон, заказать гроб (урну), место на кладбище (в колумбарии), памятник, венки, отпевание, прощание с усопшим – всё это требует от человека концентрации и внимания, но во время стресса не каждый может собраться с силами и выполнить все обязательства с холодной головой. В этот период велик риск попасться на удочку недобросовестных ритуальных агентов, а иногда и мошенников: используя чужое горе, они обманом и манипуляциями вынуждают жертву тратить деньги на некачественные услуги или заказывать ритуальные товары, которые для похорон не нужны. Чтобы не потерять средства и не оставить покойного без достойных похорон, следует заранее знать, что нужно делать во время подготовки похорон и как уберечься от обмана.
Как работают «чёрные» ритуальные агенты
Человек не задумывается о смерти близких и о возможных похоронах, пока смерть не случится, и это естественно – никому не хочется сталкиваться с этой тяжёлой темой, пока к этому не принуждают обстоятельства. Вряд ли обычный человек осведомлён о ритуальных бюро своего города, моргах, кладбищах и т.д. – эту информацию мы начинаем искать тогда, когда она оказывается необходима.
Но именно в период сразу после смерти близкого активизируются мошенники. Сотрудники экстренных служб – милиции, службы спасения, скорой помощи – могут сотрудничать с ритуальными бюро, которые не всегда предлагают качественные услуги. Номера телефонов людей, у которых умер член семьи, могут быть запросто проданы агентам, которые начнут названивать и без того находящимся в тяжёлом стрессе родственникам умершего. Они борются с конкурентами за клиентов любыми способами, и, к сожалению, эти способы не предполагают заботы о людях, переживающих утрату.
Помните: звонки ритуальных служб, услуги которых вы не заказывали, являются незаконными. Если после смерти близкого вам звонят похоронные бюро, значит, кто-то продал информацию о произошедшем и ваши контактные данные. Доверять этим организациям не стоит – они приобрели ваш номер телефона незаконно. Если вы хотите проверить, является ли позвонивший ритуальный агент сотрудником компании, которую он назвал, вы можете позвонить в компанию напрямую, а также поискать информацию о ней в интернете: так вы узнаете, представляет ли звонивший реальное юридическое лицо. Вы, также, можете обратиться и к ритуальным агентам нашего бюро.
Ещё один способ обмана, который используют недобросовестные похоронные агенты и их помощники, это шантаж в морге. Например, сотрудники морга (или люди, выдающие себя за них) могут сообщить вам, что услуги хранения тела до похорон, бальзамирования, одевания покойного в ритуальную одежду и т.д. будут стоить дороже, если вы обратитесь в похоронное бюро, которое «не сотрудничает» с моргом. Однако морг – это не частная компания, которая по своему усмотрению завышает и занижает цены. Морг – это государственное учреждение и фиксированной стоимостью услуг. Чтобы убедиться в этом, вы можете потребовать официальный документ, в котором будут подпись лица, управляющего моргом, а также номер указа и свежая печать: в таком документе морг указывает цены на все оказываемые услуги.
Любые ситуации, в которых с телом покойного обращаются иначе, чем с другими телами в морге (хуже хранят, позже выдают, отказываются от обязательств учреждения и т.д.), – это уголовно наказуемое преступление.
Что нельзя делать во время подготовки к похоронам
Эти рекомендации помогут вам избежать мошенничества, сберечь свои деньги и организовать достойные похороны по честной цене у добросовестных ритуальных агентов.
Готовясь к похоронам близкого, нельзя:
- сотрудничать с лицами, которые предлагают вам свои услуги в подозрительно короткие сроки после смерти человека, предлагают серьёзно заниженные цены (сравнить их всегда можно на сайтах похоронных бюро), давят на вас и навязывают сотрудничество;
- общаться по телефону и другими способами и незнакомыми людьми, изъявляющими желание обсудить вашу утрату (например, социальные работники и т.д.), рассказывать им подробности произошедшего;
- впускать в своё жильё незнакомых людей (помните, что сотрудники экстренных служб всегда имеют при себе удостоверение личности);
- отдавать какие-либо документы (и оригиналы, и копии) об умершем в руки кому-либо кроме специалистов экстренных служб – обмен документами возможен только при заключении соответствующих договоров с ритуальными агентствами.